高い技術のコールセンターとエンジニア
浅間商事のコールセンターでは1つの窓口で複合機やパソコン、ネットワークのトラブルを受け付け、解決し、必要に応じて技術者を派遣します。WEB会議や、お客様の許可をいただいた上で、パソコンを遠隔操作させて頂くリモートサポートも可能ですので、多くの通報が電話のみでスピード解決しております。通報対応後も「通報後フォロー」連絡をさせて頂いておりますので、来てもらったけど直りきっていなかった。また別の個所が故障してしまったということもフォローできるようにしております。お客様は1つの窓口0120-830-414（あさまよいよ）に相談いただくだけです。
メーカーや国家資格保持者のエンジニア達も、複合機だけでなくパソコンやネットワークサポートの技術も持っていますので、様々なパターンのトラブルに対応することができます。
高いリピート率
その結果5年~7年。中には10年近く同じ複合機を大切に利用されるお客様もいらっしゃいますが、サポートやその他アドバイスにご満足いただきまた弊社からご購入いただけることが多いです。現在では約1,800台の複合機のサポートを続けています。
最新の多機能な複合機からコンパクトなプリンターまで、お客さまのご要望やご予算に合わせた機器を選定いたします。設置はもちろん、そこからつながるネットワークやパソコンの設定もおまかせください。プリントだけでなく、スキャンによる文書の電子化・ペーパーレス化、FAXの電子化、データ転送など、お客さまのニーズに応じたトータルなご提案が可能です。
