急なトラブルにもお電話一本で駆け付けます。また、お客さまのIT環境を当社で把握させていただくことで、社内の属人化も解消され、IT担当者の急な退職時も心配がありません。

社内ITトラブルの対応の一部をおまかせいただくことで、IT担当者の負担を軽減できます。
IT業務を兼任されている担当者さまは、IT戦略の策定や総務・経理など、本来の業務に集中していただくことができます。

IT業務の一部を浅間におまかせいただくことで、IT担当者の増員が不要になります。浅間のITサポートは月30,000円（PC10台・税抜）から。専任担当者を一人増員するより低コストです。

Windowsのアップデート等により、定期的にインターネットやパソコン、複合機の不具合が起こり、その度に業務に支障が出ていました。社内にITに詳しい人材がおらず、解決までに時間もかかっていました。
ITサポートにご加入後は、電話および駆け付けサポートにより、トラブル発生時も早期に解決。さらにネットワーク図を作り、煩雑な機器の整理や管理ができるようになりました。機器の経年数がわかるため、計画的な入れ替えもできるようになりました。

パソコンが一台おかしいとご連絡をいただき確認したところ、ランサムウェア（身代金ウイルス）に感染しておりました。
すぐに電話サポートにより、感染拡大を防ぐためLANケーブルを抜いて隔離。
その後駆けつけサポートにより、パソコンのリカバリーおよびバックアップからデータを復旧しました。
作業途中の一部データは失われてしまいましたが、感染を1台のパソコンにとどめることができ、翌日には通常通りの業務を再開することができました。

システム担当者が1年後に定年退職予定。後任の担当者のスキルに不安があることからご相談いただきました。
前任のご担当者から状況を引継ぎ、ネットワークやシステムの状況を見える化、後任のご担当者と役割分担を実施。
後任の方のスキルレベルが上がるまでサポートさせていただいています。

複合機の販売・サポートを長く手がける中で、複合機がネットワークに接続するようになると、回線やパソコンのトラブルへの対応ニーズが増加。ネットにつながらない、パソコンから印刷ができないなど……。

このようなお客さまのお困り・ご要望にお応えし、浅間商事の「ITサポート」会員制度が始まりました。

中小企業には必要以上に多くの機器やシステムは必要ありません。しかし、使い方のサポートは必要とされている。そういう多くの「モノ」を買う必要のないお客様をどうしたらサポートできるか？　どうしたら中小企業でも手の届く価格で、高い品質のサポートを提供できるのか？　そういった議論を重ねて日々改善されています。

当社はキヤノンマーケティングジャパン株式会社の販売パートナーとして、「PSP（パートナーサービスプログラム）」で最高ランクの「AAA」に認定されており（2020年度）、顧客満足度や技術力・応対力などに高い評価を受けています。ITパスポートやCompTIAなどIT関連の有資格者、業界で10年以上の実績のある技術者も多く在籍しています。

複合機のトラブルはもちろん、「オフィスのOA/ITのお困りごと」を強力にサポートいたします。

ITサポート：
PC 2,000台、500事業所、継続率90%（2020年8月時点）

UTM（セキュリティ対策商品）導入実績：
2012年 キヤノン レンタルファイアーウォール「HOME」販売全国1位
2015年 船井総研OA研究会内UTM販売全国1位
2020年 ウォッチガード社認定パートナー資格獲得

クラウドサービス：
2017年 マイクロソフトCSP（クラウドソリューションプロバイダー）資格取得
2019年 マイクロソフト社のパートナー認定資格「Small and Midmarket Cloud Solutionsゴールドコンピテンシー」を取得
2020年 Microsoft 365導入支援社数200社
2023年 マイクロソフト社の「Modern Work」分野のソリューションパートナーに認定

その他：
2010年より ソフトバンク プラチナパートナー獲得
2013年 ESET社　認定パートナー資格獲得取得
2016年より バッファローVAR Premiumパートナー獲得