トーホー工業株式会社さまについて
トーホー工業株式会社さまは、東京都墨田区に本社を置き、耐震架台の製作から施工までを手がけています。
会社設立は昭和6年(1931年)ですが、その創業の歴史は大正5年(1916年)までさかのぼり、100年以上の歴史を誇る企業さまです。
平成20年(2008年)、区画整理による移転に伴い、現在の埼玉工場(埼玉県三郷市)を新設。主にNTT局舎内で使用される「二重床架台」の製造から取り付けまでを行っています。
ISO 9001およびISO 14001を取得するなど、品質や環境へも積極的に取り組み、「建物や設備を地震や天災から守る」耐震架台、建築金物を、「安全・確実」をテーマに製作・施工・サポートされています。
今回は、代表取締役・小林さま、人事総務など事務業務全般をご担当の笠原さまに、主に浅間商事の「ITサポート」ご活用状況についてお話をうかがいました。
30年近いお付き合い
トーホー工業さまと浅間商事のお取引は、30年近く前にさかのぼります。まだオフィスにパソコンが普及していないころ、FAXのご導入から始まりました。
「当時、複合機の営業さんは押しが強い印象でした。しかし浅間さんは、無理に何か(商品を)をすすめてくることはなかったですし、質問すればきちんと答えてくださったので、とてもお付き合いしやすかったです。」(笠原さま)
トーホー工業さまは2008年の区画整理に伴い、現在の埼玉工場を新設。引っ越しの際に、パソコン台数を増やす、ネットワーク環境の構築、浅間商事「ITサポート」にご加入いただくなど、浅間とのお取引を拡大いただきました。
その後も、複合機の入れ替え・保守だけでなく、パソコンの入れ替え、ネットワーク改善、セキュリティ対策など、IT/OA環境全般の改善・サポートをさせていただいております。
浅間商事「ITサポート」について
数あるお取引の中でも、トーホー工業さまは「ITサポート」を大変ご活用になっています。
浅間商事「ITサポート」は、2007年に始まりました。複合機だけでなく、パソコンやネットワーク、セキュリティ対策など、オフィスのIT/OA機器のトラブルをサポートするサービスです。
複合機の販売・サポートを長く手がける中で、複合機がネットワークに接続するようになると、回線やパソコンのトラブルへの対応ニーズが増加。このようなお客さまのお困り・ご要望にお応えし、誕生しました。
トーホー工業さまには、2007年のサービス開始時より15年以上ご加入いただいております。
以前、社内のパソコンは1台のみでしたが、工場移転のころからパソコンの台数だけでなく、CADなどのパソコンを使った業務も増加。
その一方で社内にIT機器に詳しい社員がおらず、ネットがつながらなくなった、パソコン画面が真っ黒になった、などの突然のトラブルにお困りでした。
「(パソコンのトラブルに対して)大きい会社には専門部署がありますが、うちはお手上げでした。」(笠原さま)
「会社にパソコン詳しい人がいなくて、もし不具合があっても聞ける人がいませんでした。浅間さんには複合機の保守をしてもらっていましたが、パソコンのサポートもお願いできるとのことで、ITサポートに入りました。」(小林さま)
「ITサポート」にご加入いただいてからは、突然のトラブルに業務が停止することも少なくなり、安心して業務を継続いただけるようになったとのことです。